Tu peux trouver toutes nos références sur puzzle-design.ch ou rechercher au travers de la liste de boutiques ici celle qui pourrait avoir ce que tu recherches.

Hormis la boutique en ligne puzzle-design.ch, Puzz’le n’a actuellement pas de magasin physique propriétaire. Tu trouveras la liste de nos partenaires et revendeurs ici.

Tous les produits Puzz’le sont disponibles sur puzzle-design.ch. Concernant nos partenaires, la disponibilité des produits peut varier d’une boutique à l’autre. Dans ce cas, il te faudra contacter la boutique en question ou visiter son site internet.

Pour des questions logistiques, certains articles ne sont disponibles qu’en lot. En revanche, nous faisons de notre mieux pour que tu puisses toujours obtenir le nombre d’articles souhaités en commandant plusieurs lots.

Cela dépend du produit. Si certains de nos objets sont conçus pour un assemblage intuitif sans outils, d'autres peuvent nécessiter des outils standards (tournevis, marteau). Une notice de montage détaillée accompagne chaque commande.

Tu trouveras également tous les modes d’emploi en vidéo ici.

Cela dépend de la lampe. Visite la page de l’objet en question et réfère-toi aux informations produit.

Absolument. Nos systèmes sont conçus pour évoluer. Vous pouvez commander de nouveaux éléments à tout moment pour transformer votre installation.

Oui. Dans une optique de design circulaire, si un composant est abîmé ou si tu perds une pièce lors d'un déménagement, contacte-nous à info@puzzle-design.ch pour obtenir une pièce de remplacement spécifique.

Nous utilisons principalement du bois massif suisse labellisé et certifié. Nous privilégions le hêtre en raison de son abondance dans nos forêts helvétiques (où il est très utilisé, même comme bois de chauffage) et de sa grande robustesse pour le mobilier de précision.

Nos pièces de menuiserie sont soit huilées, soit cirées, soit laissées brutes. Pour le dépoussiérage, un simple chiffon doux suffit. Pour le bois brut, si une tache pénètre la fibre, tu peux utiliser un papier de verre au grain très fin pour l’éliminer délicatement.

Pour les éléments en métal, évite les matériaux abrasifs qui pourraient rayer la surface.

Un objet spécial nécessite des soins spéciaux ! Jack étant fabriqué à partir d'un matériau composite entièrement naturel, voici quelques conseils pour prolonger sa durée de vie:

• Usage: Utiliser et stocker à l’intérieur uniquement.

• Exposition: Éviter tout contact prolongé avec des liquides, les endroits humides et une exposition directe et prolongée à la lumière du soleil.

• Température: Le tenir à l’écart des sources de chaleur élevée.

• Tri sélectif: Si tu l’utilises pour le tri, nettoie et sèche le bac après chaque emploi. Ne pas l'utiliser pour stocker des substances directement compostables.

• Nettoyage: L’utilisation de détergents n’est pas recommandée ; un simple chiffon humide suffit.

Nous avons fait le choix de centrer notre production en Suisse car la proximité aide au dialogue, favorise les circuits courts et soutient les entreprises locale. Fiers de nos produits, nous sommes membres de Swiss Label.

Nous travaillons également en relation étroite avec le Portugal. Le choix d’Amorim Cork Solutions à Porto s’est fait très naturellement en raison de leur maîtrise du travail du liège et des matériaux composites.

Lorsque tu vois le signe « Fabriqué sur commande » en bas à droite du module d’achat, juste au-dessus du bouton « Ajouter au panier », il s’agit d’un objet produit sur commande. Cela signifie que l’objet entre en production au moment où nous recevons ton paiement. 

C’est une démarche responsable qui évite la surproduction. C’est pourquoi, pour ce type de pièce, le délai de livraison est plus long que pour un objet standard.

En fonction du cahier des charges de notre fabricant, ces délais peuvent varier légèrement, notamment aux périodes de fêtes ou de vacances. Auquel cas nous nous efforcerons de te tenir informé.

Puzz’le s’engage à développer des produits durables tout en minimisant leur impact environnemental. Pour ce faire, nous avons recours à des matériaux recyclés et recyclables, à du bois labellisé, à de l’huile naturelle ainsi qu’à des vernis et des encres à base d’eau.

Nous réfléchissons à nos emballages afin d’en réduire le volume au maximum tout en évitant les matières plastiques. Nous privilégions également une production locale afin de limiter les transports.

Pour en savoir plus à propos de notre engagement, rendez-vous ici.

Notre approche est celle d'un studio de design suisse privilégiant la qualité à la quantité. Nous produisons localement des objets durables qui ont une âme, en utilisant principalement des matériaux écologiques.

Contrairement aux systèmes industriels, nous favorisons la réparabilité en proposant l'échange de pièces spécifiques si l'une d'elles est endommagée.

Choisir Puzz'le, c'est investir dans un objet qui ne se démode pas, fabriqué de manière écoresponsable et capable d'évoluer avec toi.

Notre production locale en Suisse et au Portugal garantit une éthique de travail, un circuit court et une longévité que la grande distribution ne peut égaler. De plus, notre engagement pour la durabilité se traduit par l'utilisation de matériaux sains et la possibilité de remplacer chaque pièce individuellement.

Ta commande est livrée par une ou plusieurs compagnies de livraison en fonction des objets commandés, de ton adresse de livraison et de l’emplacement du stock à partir duquel tes articles seront expédiés.

Si les délais de livraison diffèrent, c’est parce que les articles proviennent de stocks différents. Dans le cas d’objets fabriqués sur commande, les articles seront envoyés directement depuis l’usine.

Dans le cas où ta commande comporterait des articles avec des délais de livraison différents, ceux-ci seront envoyés en deux temps.

Oui, nous livrons dans une sélection de pays européens. Veille à choisir « Europe » en bas du menu principal ou en pied de page pour accéder au site européen et voir les prix en euro.

Voici la liste des pays dans lesquels nous livrons:

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse

Pour des questions logistiques, nous ne livrons actuellement que dans une sélection de pays de l’espace européen. En revanche, il est possible pour certaines commandes d’organiser un envoi international.

Pour cela, tu peux nous contacter à l’adresse info@puzzle-design.ch, nous ferons notre possible pour répondre à ta demande.

Ils dépendent de la taille, du poids, du nombre d'articles et de ton adresse. Le résumé est indiqué lors du checkout.

Non. La livraison s'effectue en DDP (Delivery Duty Paid). La TVA et tous les frais de douane sont inclus dans le prix de vente final.

Oui, tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée, calculée en fonction de ton adresse de livraison.

• Suisse: Postcard, TWINT, Visa, Mastercard, AMEX

• Europe: Visa, Mastercard, AMEX

Avant de valider définitivement ta commande, tu peux vérifier une dernière fois ton achat. En validant ta commande, tu confirmes être d’accord avec nos Conditions Générales. Quelques minutes plus tard, tu recevras un e-mail de confirmation. Aussitôt que nous aurons reçu ton paiement, nous procéderons à l’envoi de ta commande.

Nous t’informerions si quelque chose devait changer ou si ta commande devait être retardée.

Une fois le paiement reçu, tu recevras une confirmation par e-mail. Nous ne procéderons à l’envoi de ta commande qu’après réception de ton paiement.

Nous ne proposons malheureusement aucun paiement partiel dans notre boutique en ligne.

Nos coordonnées bancaires sont:

Compte Euros

Puzz’le Design - Julien Garnier, rue de Saint-Jean 7, 1203 Genève, Suisse

IBAN CH45 0900 0000 1571 6746 6

BIC POFICHBEXXX

Compte CHF

Puzz’le Design - Julien Garnier, rue de Saint-Jean 7, 1203 Genève, Suisse

IBAN CH89 0900 0000 1553 0514 7

BIC POFICHBEXXX

La liste des favoris se trouve dans le menu du site. Chaque page produit comporte un cœur dans le module d’achat qui, une fois sélectionné, aura pour effet d’ajouter l’article à ta liste de souhaits.

En cliquant sur l’objet désiré dans la liste de souhaits, tu seras redirigé vers le produit en question afin de pouvoir en choisir les options. Tu n’auras plus qu’à l’ajouter à ton panier.

Tu peux également retirer des objets de ta liste de souhaits en décochant le petit cœur en haut à droite de chaque image.

Oui, tu peux modifier l'état des articles dans le panier (en haut à droite) avant la validation.

Aucune modification de la commande n’est possible une fois celle-ci expédiée.

Prends une photo du colis et de l'objet, puis contacte-nous immédiatement à info@puzzle-design.ch. Nous organiserons le remplacement de la pièce ou de l’objet dans les plus brefs délais.

Consulte notre Politique de Retour pour plus d’informations détaillées.

Conformément au droit suisse, nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Notre mobilier est conçu pour durer.

Si une pièce présente un défaut ou s’endommage pour des raisons autres qu’une casse accidentelle ou volontaire, contacte-nous à info@puzzle-design.ch pour organiser un remplacement. La durabilité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités.

Pour toute question relative à la presse, rendez-vous ici. Tu pourras te rendre dans notre librairie digitale en y demandant l’accès. Celle-ci regroupe toutes nos images en haute définition, nos textes et nos logos, disponibles en téléchargement.

Écris-nous à info@puzzle-design.ch ou contacte-nous via le formulaire disponible ici. Nous serons ravis d’en discuter avec toi!

Si tu disposes d’un code promotionnel, tu peux le saisir dans le résumé de ta commande lors du processus d’achat. La réduction sera alors directement appliquée sur chaque objet concerné.

La TVA est ajoutée ou non au nouveau total.

Oui, nous travaillons régulièrement avec des professionnels pour des projets d'aménagement. Contactez-nous à info@puzzle-design.ch pour un devis personnalisé.

Oui. Rendez-vous ici pour obtenir l’accès à notre librairie digitale.

Tu peux nous contacter via le formulaire disponible ici ou nous écrire à info@puzzle-design.ch